Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez FC Maghreb, ta satisfaction est notre priorité. Si ta commande ne correspond pas à tes attentes, nous acceptons les retours sous conditions.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté, non lavé
- Avec toutes les étiquettes encore attachées
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la facture d'achat

Les articles portés, lavés, endommagés ou sans étiquettes seront refusés et renvoyés au client à ses frais.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Envoie-nous un e-mail à contact@fcmaghreb.com avec ton numéro de commande et le motif du retour
2. Nous te répondrons sous 48h avec l'adresse de retour et les instructions
3. Tu disposes de 14 jours supplémentaires après notre confirmation pour nous renvoyer le colis
4. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part

IMPORTANT — GUIDE DES TAILLES

Avant toute commande, nous t'invitons à consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les retours pour cause d'erreur de taille sont acceptés mais les frais de retour restent à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Tu recevras un e-mail de confirmation.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

- Les articles personnalisés (flocage, broderie) sauf défaut de fabrication
- Les articles soldés au-delà de -50% (sauf défaut)
- Les sous-vêtements et chaussettes pour raison d'hygiène

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, effectue un retour puis passe une nouvelle commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, contacte-nous sous 7 jours à compter de la réception à contact@fcmaghreb.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

CONTACT

Pour toute question : contact@fcmaghreb.com
Réponse sous 48h ouvrées.